교환/반품문의 Q&A - COTOIT

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제목 교환/반품문의
작성자 COTOIT (ip:)
    • 주문 후 72시간내에 입금 확인이 되지 않을 경우 주문이 자동으로 취소됩니다.

      상품배송은 주문제작으로 이루어져 영업일 기준(휴일, 공휴일 제외) 5일~7일이 소요됩니다. 주문 제작 상품의 특성상 교환 환불이 어렵기 때문에 아래의 사항을 숙지하시고 주문해주시길 바랍니다.



      *교환/반품 입금 계좌번호 안내 
      KB 국민은행 825301-04-120801 / 예금주 : 조은지(꼬뜨와)

      계좌번호




      1. COTOIT 고객센터(070-8777-1199) 혹은 게시판을 통해 상품수령 후 48시간 이내 교환 / 반품접수신청을 해주세요.

      단순변심 교환과 환불은 상품수령 후 '48시간 안에' 꼬뜨와 관리자와 연락이 닿아야합니다.

      상품은 일주일이내(영업일 기준/평일,법정공휴일 제외)에 사무실로 도착해야합니다.  


      ※고객센터 운영시간

      평일(공휴일 제외) 9:00~18:00


      *상담없이 반품된 상품은 무통보 반송합니다.(왕복 택배비 고객부담)

      2. 대한통운택배 반품 픽업신청을 해주세요. 반품신청시 자동으로 회수처리가 되지 않습니다.

        * 반품주소 : 서울시 송파구 삼학사로 10길 15, 401(꼬뜨와)

        - 대한통운이 아닌 타택배사 이용의 경우 선불로 발송해주셔야 합니다.

        - 편의점 택배 착불택배로 보내주실 경우에는 추가 배송비가 발생합니다.


      부득이하게 착불로 보내 주실 경우 추가운임비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

      <불량상품의 경우에도 타택배사로 이용하는 경우, 공지내용과 관계없이 추가로 발생되는 요금에 대해서는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.>


      3. 처음 상품을 받으셨을때와 같은 상태로 훼손 없이 포장하신 후 보내주셔야합니다.

      교환 환불은 상태를 확인후 이루어 집니다.

      교환환불 불가 안내상품은 교환환불이 어렵습니다.

      *세일상품 교환 환불 불가능합니다. 제품하자로 교환시에는 같은상품으로만 가능합니다.


      상세페이지의 교환,환불불가 글을 읽고 구매 시 이에 동의한 것으로 간주되며 이 경우 청약철회(환불 요청)이 불가능합니다.

      본 내용은 공정거래위원회의 표준 약관에 따릅니다.


      ※ 교환/반품 택배비의 경우 입금을 원칙으로 하고 있습니다. 동봉 후 분실된 경우 고객님께서 책임져야하니 꼭 지켜주세요!

      사이트내 계좌로 교환/반품 택배비 입금 후 게시글을 남겨주시면 보다 빠른 처리가 가능하시니 참고부탁드립니다.

       

      4. 배송 전 취소는 14시 이전으로 신청해주셔야 취소가 가능합니다.

      물류량이 많아 14~17시에 발주가 되어 배송업무가 되기때문에 취소가 어려운점 양해부탁드립니다.


      취소의 경우 결제하신 방식으로만 취소처리가 가능합니다.


      *무통장입금 :  '게시판을 이용해주세요'  결제해주신 은행계좌에 대한 정보를 게시판을 통해 남겨주시면 접수 후 처리가됩니다.


      * 실시간계좌이체 : 실시간계좌이체 주문은 당일 취소시 취소수수료가 발생하지 않으나, 익일 취소시 부터는 적립금으로만 환원가능합니다.

      무통장 환불 요청시에는 취소수수료(2.0%)가 발생하오니 유의해주세요.

      실시간 계좌이체 취소의 경우 부분취소가 불가하며, 부분취소의 경우 무통장입금으로 처리 및 다른사항으로 처리될 수 있습니다.

      익일 취소 환원처리는 결제하신 은행사 및 카드사에 따라 최소2-3일, 최대 5-7일 정도 소요될 수 있습니다.


      *휴대폰결제 : 휴대폰 취소의 경우 당월이후 결제취소 및 부분취소가 불가한 결제방식이며, 당월이후 취소 및 부분취소의 경우

      적립금으로 환원가능합니다. (무통장 환불 요청시에는 취소수수료 3.5%차감 후 처리가 가능합니다.)


      *카드결제 : 취소요청 후 전산에서는 바로 처리가 되며, 환원처리는 결제해주신 은행사 및 카드사에 따라 최소2-3일, 최대5-7일 정도 소요될 수 있습니다.

      (당월 이후 취소건은 무통장 환불로만 가능합니다. 무통장 환불 요청시에는 취소수수료 3.5%차감 후 처리가 가능합니다.)


      5. 반품송장에서 배송완료 후 익일에 꼬뜨와 물류로 입고됩니다.

      - 입고완료 후 영업일 기준(평일,법정공휴일 제외)으로 1~3일의 검수기간이 소요될 수 있으며, 입고 순서에 따라 처리되는 점 양해부탁드립니다.

      - 주말 입고건은 월요일날 꼬뜨와 물류로 입고됩니다.



      Your Wave, COTOIT



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